Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better. Samuel Beckett

sexta-feira, 16 de abril de 2010

Eyjafjallajokull 15-0 Lisbon

Já não me bastava o tempo estar uma bela merda em Lisboa. Agora não é que anda práqui uma nuvem, que ninguém consegue ver, que me lixa os planos?!
O vulcão já esta em erupção há quase 1 mês e não houve uma alma que soubesse distinguir de entre os vários tipos de erupção a que nos está a lixar. Aqueles sub-tipos que se estudava no 7º ano!
Mas cientistas, adeptos e palhaços foram todos a correr para a Islândia pra ver tudo em primeira mão. Entupindo esses aeroportos. Esses canalhas foram, viram tudo o que quiseram ver e vieram.

Eu que só queria pedir uma bica e receber uma bica (e não um carioca). Pedir uma imperial e receber uma imperial (e não cerveja quente e morta). Entrar numa papelaria e pedir um Público, uma visão. E não me perder em tanta oferta que se repete em desinformar.

Eu vou ter de snifar esta nuvem em terra. Já que não fui ver os foguetes fico cá pra apanhar as canas e gramar com o cheiro a pólvora.



Ainda há 2 dias estava danado com a EasyJet porque lixaram os dados dos clientes e muitos não conseguem fazer login, como eu. E assim não podem fazer coisas como comprar malas de porão. Ok, posso esperar e pagar no checkin. Mas fica-se a saber que isso custa o dobro do preço. E caso comprem no checkin a mala na ida, ao tentarem comprar via site a mala de regresso correm o risco de lhe paparem o dinheiro e não actualizarem os dados. Logo quando chegam de novo ao checkin não existe registo de alguma mala paga. Logo pague 4 malas e leve 2.
Encontram-se muitas queixas de registos lixados nalguma migração desde Janeiro. Ora estamos em Abril! E continua igual! Faço login e dizem que o login é inválido. Faço para recuperar password que me é enviada para o email. Experimento essa e mesmo assim não funciona.

Ver este link sobre este assunto.

Quando ontem chego ao metro em Holborn e encontro isto:



Fico ainda com pior vinho! Um casal amigo vinha passar o fim-de-semana nos meus modestos aposentos e ficaram com os planos quinados.

Não queria acreditar que isso me fosse afectar mas ao ler o Evening Standard vi as proporções do problema.

Hoje de manhã previam que os ventos se alterassem e que fosse possível haver voos no final da tarde. A esta hora sei que não haverá voos até pelo menos 13h de amanhã. Ora o meu voo é as 16h30...

Hoje comecei a luta para solucionar o problema da password e da reclamar o dinheiro do voo. Como já desconfiava o numero de apoio ao cliente da EasyJet é difícil de engolir.

É um número 0871. Que significa que é de custo acrescentado. Um dos números é o :0871 244 2366. Embora custe apenas 10p de uma linha fixa BT parece que já chegou a custar 50p por minuto. Mas como cá se diz "for other lines it could be considerably more". Ou seja, se ficar numa lista de espera interminável eu posso contar com uma conta consideravelmente grande.

E é aqui que entra as dicas dos colegas de trabalho que me apresentaram um site de nome obvio.
SayNoTo0870! Que tem uma base de dados de números "normais" para os vários números de valor acrescentado.

Aqui encontrei vários comentários sobre os números sem custo acrescentado (para o Reino Unido).

Este site tem vários números da EasyJet para o caso das linhas estarem todas congestionadas.

Aqui fiquei a saber um pouco sobre as condições em caso de o voo ser cancelado:

If your flight is cancelled

We sincerely apologise for any inconvenience caused and would like to offer you either:

- A full refund of the cost of your flight and any directly related unflown sector within the same booking (if applicable), back to the original card your flight was paid with (please specify details under "Other" on the bottom section of the online refund claim form), OR

- A free transfer to another flight on the same route within 30 days of the original flight date.

Nesse mesmo site podemos ver as informações sobre os próximos voos.



Aí podemos escolher transferir o voo ou pedir reembolso. Mas ao clicar aí sou redireccionado para o login que...não consigo fazer. De qualquer forma como o meu voo não foi (ainda) cancelado não posso escolher qualquer opção.

O mais estúpido é que este site é de apoio ao cliente (http://easyjet.custhelp.com) e consigo pedir para fazerem reset a pw e mudar a password... password essa que não funciona no site das reservas! Ou seja o mesmo user não é igual em ambos os sites nem a forma de recuperar pws.
Isto ainda se torna mais giro por a EasyJet existir unicamente online.

Acabei por deixar uns twitts aqui que me deixaram na mesma.


2 comentários :

Lids disse...

O mesmo aconteceu comigo alguns anos atrás. A Easyjet cancelou o meu voo e nomesmo email dizia para aceder o site para remarcar o voo ou pedir reembolso...só que a password deixou de ser válida e o número de apoio ao cliente ninguém atendia. Conseguiste remarcar o voo ou o reenbolso?

London Calling disse...

Pois é...low cost quer mesmo dizer qq coisa. Não quiz estar a estragar mais a semana do que já está. Por isso não telefonei nada. Submeti um formulário para pedir reembolso (sem precisar de login) e ainda estou a espera da resposta. Vou deixar passar este pânico inicial e depois tento telefonar...a ver vamos.

Popular posts

Followers :

Tags

Closed Stations

Tag Cloud

Music Portugal Gigs Tube City Life Cultures Banksy Street Art TV Elections Festival Holborn Sainsburys Workplace flat hunting Brexit Football Lisboa bicycle Eleições GDIF Snow Sport arquitectura BBC Britain Canary Wharf Charities Comedy Deolinda Emigration Greenwich Humour Photography commute wage Ahhhh Saudadeeeee Arte Beer Benfica Camden Town Chelsea Chinatown ClaphamJunction Emigrante English English People Euro Flu Graffiti Halloween Islington Movies NHS Old Street Olympic Games Oxford Street Rough Trade Royal Family Seinfeld Tax Tooting Trafalgar Square Urban Voo Weather theater Accent Anniversary Argentina Art Bank Bank Holiday Boat Race Brasil British Museum Buenos Aires Cambridge Christmas Lights Christmas Tree City Docs Drinks EasyJet Economics Entrevista Euro 2012 Europe Holiday Ice Impostos Iran Ireland Jornalismo Language Livros London Marathon Lost in translation MEC Marathon Meditation Metronomy National Insurance Number National Portrait Gallery Nevão New Oxford Street Notting Hill Oxford Circus Piccadilly Circus Pub Referendum Riot Roller skate Royal Weeding Santa Scotish Scotland Sintra South Bank TimeLapse Union Chapel Vencimento Volcano World Cup coffee cycle economy lux nurse AI Alain de Botton America Anarchy Ano Novo Chinês António Damásio Apple Arcade Fire Argos August Balham Barbecue Beach Beckett Bed and Breakfast Benefits Big Ben Big Train Blasted Mechanism Blitz Blur Boeing 747 Bomba Boobs Booze Boris Johnson Brighton Bristol Britcom Brixton Bus Business CCTV CSS CV Cannon St Caribou Cell Cerebro Champions League Charles Dickens Cheias Chevrolet Cicio Cities City Airport Cloud Clubs Colégio Militar Comic Relief Consulado Covent Garden Cowards Cricklewood Croydon David Bowie Deflation Dia de todos os Santos Dublin East London Edward Hopper Eficiencia Einstein Euro 2016 Eyjafjallajokull Facebook Fado Figo Filand Flatiron Flight Friends Gherkin God Goodbye Gray's Inn Guincho Harrods Helpfull History Homeless House MD Hugh Laurie IPad Iceland Income Tax Interpol Iphone Jamie Oliver Jeremy Clarkson Jessie J Jobs Jogging Jonathan Ross José Saramago KOKO Katie B Kings Cross Laughter Lewisham Leyton Lianne Las Havas Litle Britain London 2012 London Bridge London Dungeon London Eye London Film Festival London Sealife Love Lupini MOD MS Madame Tussauds Madeira Maria Rita Marylebone Massive Attack May Mayor Mercearia Michael C Hall Microsoft Momento alto Money Monty Python Moonspell Movember Moçambique Mumbai NIN NYC National Insurance Nero Nuclear O2Arena OK Go Organ Oxford Oyster Pancake Paquistan Paralympic Games Peckham Pink Floyd Pistorius Play-Doh Poetry Pompeia Pontos da Semana Poppy Porto Primitive Reason Putney RATM Randy Pausch Recital Rejection Letter Religion Remembrance Day Renting Return Robert Capa Rota do Chá Royal Guard Run Rush Hour Rússia Save Miguel Saúde Science Shard Sikh Simpsons Sky Slang Sleet Space SpaceInvaders Sport Relief Square Mile St Patrick's Day St Paul's Cathedral Staind Stamford Bridge Storm Stratford Street Poet Strike Subsídios Summer Sun SuperBock Surf Swearing TFL TV Licence TV ads Tank Man Tea Telemovel Tesco Thames The Portuguese Conspiracy The Scoop The Smiths Tiananmen Tories Tower Bridge Tremoço Twitter UK VAT Vertigo Volvo WakeUpLondon Walkabout Waterloo Wembley Wimbledon Winter climbing code dEUS didgeridoo discotexas flat mate geek living cost march moulinex news pastel de nata plugs and sockets protest skyscraper west end